Conditions générales de vente
En vigueur au 8 octobre 2026.
1. Qui vend
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur ce site entre Moursala SOUDJAY, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial BébouZzz
6 allée de la Mélie, 01220 Divonne-les-Bains, France
RCS Bourg-en-Bresse 131 232 886, SIRET 131 232 886 00013 (« BébouZzz », « nous ») et toute personne qui achète pour un usage non professionnel (« vous »).
2. Les produits
Bodys, affiches, carnets et coffrets personnalisés avec le Bébou, le prénom et la phrase que vous choisissez. Ils sont fabriqués à la commande par notre atelier d'impression partenaire et expédiés directement à l'adresse que vous indiquez. L'aperçu affiché est un dessin fidèle de ce qui sera imprimé ; les couleurs peuvent légèrement varier à l'impression.
Une phrase que vous écrivez vous-même est relue avant l'impression. Nous pouvons refuser une phrase contraire à la loi, injurieuse ou qui reprend une marque ou un personnage protégé : nous vous écrivons alors pour en choisir une autre, ou nous vous remboursons.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement : 4,90 €, offerts dès 49 € d'achat.
4. Commande
Vous composez votre cadeau, vous le relisez dans le récapitulatif, puis vous payez. La commande est ferme après le paiement. Un e-mail récapitule votre commande.
Tant que votre commande n'est pas partie à l'impression, vous pouvez nous demander de corriger le prénom, la phrase ou la taille, ou d'annuler la commande, en écrivant par e-mail ou sur WhatsApp. Nous vous répondons sous 24 h du lundi au samedi.
5. Paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.
6. Livraison
Voir la page Livraison, retours et garantie. En cas de retard de plus de 30 jours après la date annoncée, vous pouvez annuler la commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.
7. Pas de droit de rétractation
Nos produits sont fabriqués à la commande avec le prénom, le personnage et la phrase que vous avez choisis. Conformément à l'article L221-28, 3°, du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation. Vous en êtes informé sur chaque fiche produit, au récapitulatif de votre création et avant le paiement.
Notre promesse. Si votre cadeau arrive abîmé, mal imprimé, avec une faute que vous n'aviez pas tapée, ou s'il n'est pas conforme à l'aperçu validé (en dehors des légères différences de couleur dues à l'impression), envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la réception : on le refait et on le renvoie à nos frais, ou on vous rembourse, au choix. Cette promesse s'ajoute à vos garanties légales, elle ne les remplace pas.
8. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, résumées ci-dessous.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour les mettre en œuvre, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo.
9. Responsabilité du produit
BébouZzz, établi en France, est responsable de la mise sur le marché des produits vendus sur ce site (règlement (UE) 2023/988 sur la sécurité générale des produits).
10. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
11. Litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. Écrivez-nous d'abord : on trouve presque toujours une solution. Sinon, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales, puis les tribunaux compétents.