Livraison, retours et garantie

Où et combien

• En France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
• Suisse : la TVA suisse (8,1 %) et les frais de dédouanement ne sont pas compris dans nos prix. Ils sont demandés au destinataire par le transporteur à la livraison.
• 4,90 €, offerte dès 49,00 € d'achat. Les coffrets sont donc livrés gratuitement.
• Chez vous, ou directement chez les parents : il suffit de donner leur adresse au moment de payer. Votre mot est glissé dans le colis.

Quand

Chaque cadeau est imprimé à la commande, puis livré en 3 à 6 jours ouvrés avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès le départ du colis.

Pour Noël : la date limite de commande sera affichée ici et sur la page d'accueil dès que notre atelier d'impression l'aura confirmée par écrit. Nous préférons une date sûre à une promesse tenue de justesse.

Une erreur dans votre commande ?

Écrivez-nous vite, par e-mail ou sur WhatsApp au +33 6 01 74 42 13 : tant que le cadeau n'est pas parti à l'impression, on corrige le prénom, la phrase ou la taille.

Pourquoi pas de retour si vous changez d'avis

Chaque cadeau est fabriqué à son prénom, avec la phrase que vous avez choisie : on ne peut pas le revendre à quelqu'un d'autre. La loi exclut donc le droit de rétractation pour ces produits (article L221-28, 3°, du Code de la consommation).

Notre promesse

Notre promesse. Si votre cadeau arrive abîmé, mal imprimé, avec une faute que vous n'aviez pas tapée, ou s'il n'est pas conforme à l'aperçu validé (en dehors des légères différences de couleur dues à l'impression), envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la réception : on le refait et on le renvoie à nos frais, ou on vous rembourse, au choix. Cette promesse s'ajoute à vos garanties légales, elle ne les remplace pas.

Vos garanties légales (conformité, vices cachés) s'appliquent toujours : elles sont détaillées dans nos conditions générales de vente.